Melding


Bij een ongeluk wordt 112 gebeld. De centralist vraagt de melder wie nodig is: politie, brandweer of ambulance.
 
In dat laatste geval wordt doorverbonden met de Meldkamer Ambulancezorg (MKA). De centralist zal eerst achterhalen waar iets aan de hand is, wat het telefoonnummer van de melder is (voor het geval de verbinding wordt verbroken) en wat er aan de hand is. Daartoe moet hij doorvragen, goed luisteren en een inschatting proberen te maken. Hoe ernstig is het? Op basis daarvan besluit de centralist of er een ambulance wordt gestuurd en zo ja, met welke urgentie.