Om al haar systemen up-to-date te houden, begint AZN eind 2008 met een grote innovatieslag. Niet alleen worden centrale systemen vervangen en gemoderniseerd, ook wordt veel extra functionaliteit toegevoegd, waarmee de zorg aan patiënten verder verbetert. Hieronder worden de belangrijkste innovaties kort toegelicht.

Nooit meer de verkeerde kant op bij een T-splitsing

Ambulancechauffeurs baseren zich bij hun route-navigatie op informatie uit GMS (Gemeenschappelijk Meldkamer Systeem), namelijk op de zogenaamde XY-coördinaten van de plaats incident/melding. Deze coördinaten zijn het resultaat van een berekening en verwijzen dan ook niet precies naar de betreffende locatie zelf, maar het systeem positioneert de veronderstelde locatie halverwege een straatdeel. Hierdoor worden ambulances in de praktijk regelmatig naar een verkeerde locatie gestuurd, bijvoorbeeld naar de verkeerde kant van een kanaal, naar de verkeerde positie t.o.v. hoogbouw, of naar de verkeerde kant bij een T-splitsing.

Omdat binnen de veiligheidssector geen gezamenlijke oplossing voor dit probleem werd gevonden, heeft de Kennisgroep ICT van AZN zelf een oplossing gezocht en gevonden.

Deze oplossing houdt in dat de relatief onnauwkeurige coördinaten vanuit GMS in bepaalde gevallen automatisch en ongemerkt worden vervangen door coördinaten die wél precies bij de locatie horen. Deze coördinaten worden verkregen uit een extern bestand van de firma Bridgis. Nog in 2008 wordt hiertoe een systeem ingericht dat begin 2009 zal worden geïmplementeerd. De kans op fouten bij het navigeren zal hiermee worden verkleind.

Méér mogelijk door gemoderniseerde systemen

Aan de basis van AVLS binnen ambulancezorg (centralisten MKA zien op hun scherm waar ambulances zich in Nederland bevinden en wat hun status is) en van ambulancebijstand (bij rampen worden automatisch en snel beschikbare ambulances uit buurregio’s opgeroepen) staan drie landelijke servers die data vanuit de ambulances en meldkamers centraal verzamelen en ontsluiten. In de loop van de afgelopen jaren zijn steeds meer functionaliteiten aan deze servers toegevoegd. Een goede werking van de systemen is dan ook essentieel. Om de betrouwbaarheid ervan te verhogen, worden ze begin 2009 vervangen door een Vmware platform: alle nieuwe servers worden gebruikt voor alle toepassingen. Dit heet virtualisatie. Het leidt tot onder meer:
-    goede back-up voorziening (uitval van een machine leidt niet tot downtijd)
-  toekomstige uitbreidingen gemakkelijker en goedkoper toe te voegen (geen aparte machines
    meer nodig voor nieuwe toepassingen)
-    vrijwel ongelimiteerde opslagruimte
-     testomgeving eenvoudig beschikbaar

Snelle en effectieve overdracht patiënt door Digitale Vooraankondiging

In aanloop naar het gebruik van het EPD ontwikkelt Ambulancezorg Nederland een landelijke voorziening op haar Acute Zorg Netwerk die patiëntgegevens vanuit ambulances naar SEH en/of huisartsen stuurt. Ambulancepersoneel legt ter plekke, in of bij de ambulance, patiëntgegevens vast in een digitaal ritformulier en verstuurt dit volgens landelijke richtlijnen en standaarden en via een landelijke server naar de betreffende zorgpartner: ziekenhuis en/of huisarts. De zorgpartner kan deze informatie direct raadplegen, via een webtoepassing of via het eigen informatiesysteem, en gerichte voorbereidingen treffen om de betreffende patiënt na aankomst zo goed mogelijk op te nemen. Als informatie over een patiënt en haar/zijn medische situatie al beschikbaar is voordat de patiënt daadwerkelijk in het ziekenhuis aankomt, kan de overdracht sneller en effectiever plaatsvinden. Naast voordelen voor deze individuele patiënt, bevordert dit ook dat ambulances weer sneller beschikbaar zijn voor andere patiënten.

Minder typewerk in de MKA

Meldkamers Ambulancezorg ontvangen op verschillende manieren meldingen en zorgaanvragen. Van oudsher gebeurt dit telefonisch, maar steeds vaker worden aanvragen digitaal ingediend. Ze worden verwerkt in het Geïntegreerd Meldkamer Systeem (GMS). Om digitale meldingen rechtreeks en automatisch in te kunnen voeren in GMS, is door Ambulancezorg Nederland aangedrongen op realisatie van een zogenaamde ‘callcenter-koppeling’ op GMS. Deze koppeling in combinatie met een ketenzorgapplicatie, die in opdracht van AZN begin 2009 gebouwd wordt, maakt het mogelijk om digitale aanvragen van verschillende zorgverleners rechtstreeks te verwerken. Het betreft aanvragen voor zowel spoedeisende als niet-spoedeisende ritten. Aanvragen van bijvoorbeeld huisartsen en – ten tijde van opschaling - CVG (Coördinator Gewondenvervoer) hoeven niet langer handmatig te worden overgetikt in GMS, zodat er sprake is van tijdsbesparing.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Judy Westerveld, programmamanager Informatievoorziening