Discussie over de telefonische toegang tot zorg
In verband met de telefonische toegang tot de zorg is het belangrijk vast te stellen wie er aan de telefoon zit. Het maakt uit over welke competenties en scholing de medewerker, die de triage doet, beschikt en vanuit welke organisatie dat gebeurt.
.JPG)
Ook is een factor dat er nog steeds verschillende triagesystemen worden gebruikt. Op termijn zou wel sprake moeten zijn van een eenduidig triagesysteem.
Hans Simons geeft aan dat RAV-en op dit punt, gezien de ontwikkelingen rond het meldkamerdomein, nog wat meer tijd nodig hebben.
Het blijkt dat het maar de vraag is of het instellen van één nummer voor zorg in avonden, nachten en weekenden een oplossing is voor een glasheldere toegang. Cruciaal lijkt, zo wordt vanuit één van de huisartsenposten opgemerkt, investeren in de instructie van de medewerkers op basis van heldere samenwerkingsafspraken.
113 ?
het gaat om miljoenen telefoontjes
voor welk probleem is het een oplossing; mensen weten de weg te vinden in noodsituaties
foutkans neemt toe gezien overdracht
aanbod creëert extra vraag
- zou duurder kunnen zijn dan de huidige voorzieningen