Plan van Aanpak Agressie en Geweld tegen ambulancehulpverleners


Door het Algemeen Bestuur van Ambulancezorg Nederland is het Plan van Aanpak Agressie en Geweld tegen ambulancehulpverleners vastgesteld. Het gaat om een intensiveringstraject met financiële ondersteuning vanuit het rijksprogramma Veilige Publieke Taak. Voorafgaand aan de besluitvorming is dit Plan van Aanpak besproken in de programmaraden ZO en HRP evenals met Veilige Publieke Taak.

Het plan behelst een opleidingsaanbod in 2011 rondom agressie en geweld voor leidinggevenden/P&O-ers, ambulance-verpleegkundigen, ambulancechauffeurs en meldkamercentralisten. Voor de uitvoering worden drie externe bureaus ingehuurd, te weten Thymos Training & Advies, Smits & Beerends en Veermans training. De uitvoering verloopt via de Ambulance-Academie.
 
Begonnen wordt met 10 bijeenkomsten verspreid over het land voor de doelgroep leidinggevenden en P&O-ers. In deze dag staat de rol van de leidinggevende en P&O-er op het gebied van agressiepreventie en incidentenmanagement centraal. Daarnaast de vertaling van het beleidskader naar heldere en concrete procedures, acties en implementatieactiviteiten. De output van deze dagen is richtinggevend voor de invulling van de opleidingsdagen voor de andere doelgroepen.
 
Vervolgens worden er minimaal 160 opleidingsdagen (in het kader van de landelijke nascholing 2011) aangeboden aan gecombineerde groepen ambulancechauffeurs en ambulanceverpleegkundigen. Centraal zullen staan het beleid, duidelijkheid over de eigen rol, inzicht in de verschillende vormen van agressie en geweld, het effectief de-escaleren van agressie en inzicht in de eigen coping stijl. Het wordt een interactieve dynamische dag waarbij veel wordt gewerkt met videomateriaal.
 
Tevens worden er minimaal 15 dagen aangeboden voor de centralisten in de sector waarbij dezelfde inhoud wordt aangeboden maar deze meer wordt toegespitst op hun specifieke situatie.
 
Tenslotte wordt er een handleiding voor de casemanager ontwikkeld; deze wens kwam naar voren vanuit de programmaraad ZO. De exacte inhoud van de opleidingsdagen wordt nog nadere afgestemd met de doelgroep; hiertoe komen binnenkort kickoffbijeenkomsten waartoe een afvaardiging van de sector wordt uitgenodigd.
 
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de diverse contactpersonen per doelgroep:
Voor de P&O-ers/leidinggevenden: Paulien van der Meulen op: p.vandermeulen@ambulancezorg.nl
Voor de verpleegkundigen: Inge Vuijk, i.vuijk@ambac.nl
Voor de chauffeurs: Arie Schipper, a.schipper@ambac.nl
Voor de centralisten: Fija Hessels, f.hessels@metscenter.nl